Protokollierung des Einkaufsverhaltens einzelner Kunden

Die Kenntnis über das Einkaufsverhalten von Kunden in Einkaufsmärkten ist für die Produkthersteller von besonderer Bedeutung.
Die Produzenten haben ein großes Interesse an einer optimalen Positionierung ihrer Produkte innerhalb der Einkaufsmärkte. Für die Produzenten ist es wichtig herauszufinden, wie sich die Platzierung der Waren innerhalb des Einkaufsmarktes bemerktbar macht und wie auf das Produkt durch die Kunden reagiert wird.

Um das Einkaufsverhalten von Kunden zu protokollieren, werden derzeit gezielt Kunden in den Einkaufsmärkten angesprochen, ob sie während ihres Einkaufes beobachtet werden dürfen. Die Einkäufe werden mit sehr hohem personellem Aufwand protokolliert.

Die Erforschung des Einsatzes der Funksensornetzwerke zur effektiveren Protokollierung von Einkäufen erfolgte in einer von uns im Zeitraum Oktober bis November 2008 durchgeführten Pilotinstallation innerhalb eines Getränkemarktes.

Elektronisch unterstützte Kundenlaufstudie

Für die Erstellung einer Kundenlaufstudie wurde ein Getränkemarkt mit einem selbstorganisierenden Funksensornetzwerksystem ausgerüstet. Das bedeutet, dass innerhalb eines solchen Marktes eine Infrastruktur installiert wird.

Diese setzt sich aus den folgenden Komponenten zusammen:

• mobile Tags
• Ankerknoten
• Gateway
• Lokalisierungsserver
• Visualisierungssystem

Die genaue Anzahl der einzelnen Komponenten ist bei jedem Anwendungsfall unterschiedlich. Dabei muss geprüft und berücksichtigt werden,

• wie viele Kunden während ihres Einkaufes erfasst werden sollen,
• wie groß der zu überwachende Bereich im Einkaufsmarkt ist,
• wie dieser aufgebaut ist (Regale, Aufsteller) und
• welche Systeme oder Gegebenheiten die Datenübermittlung stören oder beeinflussen könnten (z.B. Metallwände).

Wichtige Grundlage für die richtige Funktionsweise des Lokalisierungssystems ist die strategisch günstige Positionierung der stationären Ankerknotenpunkte.
Nach einem vom System selbständig durchgeführten Positionsbestimmungsalgorithmus der Ankerknoten und Gateways nehmen diese danach sofort selbständig die korrekte Position in der Visualisierungssoftware ein. Im Anschluss können die mobilen Tags geortet werden.

Zusätzlich sind die mobilen Tags noch mit Beschleunigungssensoren ausgestattet. Diese dienen unter anderen dazu, ein genaues Bewegungsprofil der Kunden innerhalb des Einkaufsmarktes zu erstellen.
Durch die Nutzung der Beschleunigungssensoren lässt sich erkennen, ob ein Kunden sich bügt oder sich nach einem Produkt streckt.

Eine Zusammenfassung zur Pilotinstallation gibt es hier.